资讯科技部

校园无线网络使用须知(学生)

TIPS FOR USING THE CAMPUS WIRELESS NETWORK

是否参加在线课程, 研究信息, 与朋友交流, 或者只是通过流媒体看电影或电视节目来放松, 或者玩电子游戏, 快速可靠的互联网服务是现代社会的必需品. 无线网络(WiFi), 曾经被认为是一种很好的便利, 在我们的笔记本电脑上使用互联网已经变得至关重要, phones, tablets, 以及其他移动设备, 但它并非没有技术上的局限. 当无线网络出现问题时，可能很难对连接和性能问题进行故障排除，因为许多外部因素可能会改变无线信号. 建筑结构, 邻近区域内其他联网设备的数量, 空中的“流氓”无线信号, 甚至附近有人也会影响你的WiFi连接的稳定性和性能.

当你使用无线网络时, 你和你所有的设备共享空气, 以及你的邻居和他们所有的设备. 苹果电视, Firesticks, Chromecasts, Roku, Echos, 智能电视, watches, 几乎所有的新视频游戏机都使用WiFi和蓝牙. 一般来说，这些设备(以及它们的遥控器和控制器)都在同一个控制器上运行.4Ghz射频. (有趣的事实:微波炉也可以在2.4Ghz频谱，运行时会产生干扰!)所有这些不同的设备在同一物理区域的同一无线电频谱中“交谈”, 有时谈话太多，任何人都听不见任何东西.

新一代WiFi技术(802).11N和AC)引入了一个额外的5Ghz频率，允许更多的设备同时通话，而不会“听到”所有使用2 ghz的旧设备的声音.4 ghz频率. 5Ghz的频率提供更多的带宽, 但更容易受到障碍物和距离的干扰(你可以讲得更快), 但必须更接近). 另外, the same concept of too many conversations in the same room at once still applies; it’s just a bigger room. Below, 我们将讨论一些你可以做的事情来帮助保持共享WiFi网络为每个人工作!

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THE BASICS

  • “你试过把它关掉再打开吗??” Seriously, 我们知道这是陈词滥调, but this fixes the majority of problems your devices may have; internet or otherwise. (确保你关机，不要只是睡觉. 睡眠保持打开的应用程序和系统状态，以及任何活跃的bug.)
  • 在可能的情况下, 使用硬有线网络连接 而不是无线连接. 硬有线连接将比无线连接更可靠, 特别是在一个封闭的区域，如宿舍，有很多用户同时在线时.
  • 固定设备 如桌面、游戏机、智能电视等 连接到有线网络.
  • 如果你在一个非常繁忙的地区，有无线问题， 试着搬到人口较少的地区; 利用校园里的学习区域和休闲休息室，或者使用有线网络.
  • 的使用 禁止使用WiFi路由器或WiFi扩展器; they will conflict with the university’s wireless infrastructure, 并且会进一步降低所有用户的性能.
  • 关闭WiFi和蓝牙 在您不经常使用的设备上.
  • 你房间里有打印机吗? Be sure that it is not broadcasting a WiFi network; many do so by default. 您应该能够在打印机的设置中禁用此功能. 如果你不能关闭打印机的wifi信号，就 不使用打印机时，请关闭打印机.
  • 如果你是校园里的学生、教师或工作人员， 确保你正在连接“密歇根州立大学安全”无线网络 只要有可能. 如果您的设备无法连接到MSU-Secure，那么您应该连接到“MSU-WiFi”。. 请注意, “MSU-Guest”, 仅面向非密歇根州立大学教职员工的访客, 员工或学生，它有一些带宽限制.
  • 确保您的设备驱动程序和软件是最新的; 这可以解决一些问题，并且对于保持设备更安全也很好.
  • 清除浏览器中的cookie，删除临时文件，并经常清空回收站 帮助您的笔记本电脑或台式机顺利运行.

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ZOOM-SPECIFIC TROUBLESHOOTING

如果您遇到任何延迟问题, 冰冻的屏幕, 音频质量差, 或者在WiFi连接下使用Zoom时会议断开, 试试下面的方法:

  • 在Zoom会议之前， 测试您的音频或视频连接 Zoom测试网站:Zoom.us/test
  • 使用像speedtest这样的在线速度测试来检查你的带宽.net. 一般来说，您需要的“ping”时间小于25ms，并且至少为1.5Mbps的上传和下载速度为良好的变焦体验. 请注意，如果带宽低于1,Zoom应用程序将自动降低视频流的质量.5Mbps.
  • 如果你发现连接还是不好， 考虑通过点击Zoom窗口左下方的“停止视频”按钮来关闭您的缩放视频. 关闭视频，只发送音频给与会者使用更少的带宽，可以提高您的音频质量.
  • 如果你正在进行大型变焦呼叫， 在你需要说话之前保持安静. 这将使用更少的带宽，并将防止通话中过多的噪音.
  • 如果问题继续存在， 关闭音频，使用手机或固定电话连接到Zoom音频 而不是通过互联网.
  • 避免使用VPN连接 在缩放模式下. 众所周知，vpn会导致Zoom的性能问题.
  • 避免同时运行多个数据流. 例如:流媒体Netflix或YouTube，而在变焦类会议.

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OPENING A TICKET WITH IT SERVICE DESK

如果您继续遇到正在发生的问题，并且您已经尝试了本文档中的建议, 您可以通过电话(973-655-7971)或电子邮件与IT服务台联系，获得进一步的帮助 itservicedesk@0933282516.com.

确保您的问题得到尽快和正确的解决, 请向服务台技术人员提供以下信息:

  • 问题所在的大楼和房间号.
  • 您设备的IP地址.
  • 你的设备的MAC地址(注意你的设备可能有两个MAC地址, 一个用于有线以太网端口，另一个用于无线接口)示例Mac地址:AA:BC:1F:79:C5:C8
  • 最后, 如果您在过去24小时内连接过“MSU-guest”，请告知服务台.

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